Účinné od 1. září 2026

1. Prodávající a působnost obchodních podmínek

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.okrasnecibuloviny.cz je:

Fiori & Perenni s. r. o.
Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika
IČO: 57367469
DIČ: 2122687589
IČ DPH: SK2122687589
Zapsaná v Obchodním registru Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 68141/N
E-mail: info@okrasnecibuloviny.cz
Telefon: +420 735 828 927

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu. Ustanovení určená spotřebiteli se použijí pouze tehdy, pokud kupující při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

2. Informace o zboží a objednávka

Hlavní vlastnosti zboží, dostupné varianty, velikost, cena a skladová dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Fotografie živých rostlin jsou ilustrační. Přirozené rozdíly v barvě, tvaru, olistění, zakořenění nebo sezonním vzhledu, které odpovídají druhu, odrůdě a ročnímu období, samy o sobě nepředstavují vadu.

Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit cenu. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí a akceptování objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Automatická zpráva o doručení objednávky se nepovažuje za akceptování, pokud z jejího obsahu vyplývá pouze potvrzení přijetí objednávky systémem.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo po dohodě s kupujícím upravit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti zboží, nemožnosti doručení živého materiálu ve stavu odpovídajícím smlouvě nebo při důvodném podezření na zneužití objednávkového systému. Již uhrazenou částku v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny na českém e-shopu jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. K ceně zboží se připočte cena zvoleného způsobu dopravy a případné další náklady, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku. Může jít zejména o dobírku, bankovní převod, online platbu kartou prostřednictvím platební brány nebo platbu na fakturu po individuální dohodě s podnikatelským subjektem.

Při platbě předem se objednávka zpracuje po připsání a spárování platby. Pokud platba nebude uhrazena do pěti dnů od zaslání platebních údajů, může prodávající objednávku zrušit; kupujícího o tom informuje.

4. Dodání zboží

Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a omezení jsou uvedeny v košíku. Prodávající doručuje prostřednictvím dopravců dostupných pro konkrétní objednávku nebo vlastní dopravou po individuální dohodě.

Prodávající odešle zboží v dohodnuté lhůtě uvedené u objednávky nebo v jejím potvrzení, zpravidla nejpozději do 10 pracovních dnů, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. U živých rostlin může odeslání přiměřeně přizpůsobit povětrnostním podmínkám, aby omezil riziko poškození; o podstatném posunu termínu kupujícího informuje.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Viditelné poškození obalu je vhodné bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

5. Zrušení objednávky před odesláním

Kupující může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním e-mailem nebo telefonicky. Pokud již byla objednávka předána dopravci, postupuje se podle pravidel o odstoupení od smlouvy. Za uplatnění zákonného práva spotřebitele na odstoupení se neúčtuje storno poplatek.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Při koupi zboží běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud se zboží z jedné objednávky dodává odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky; u zboží složeného z více částí od převzetí poslední části.

Pro dodržení lhůty stačí, když spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení na adresu sídla prodávajícího nebo na info@okrasnecibuloviny.cz. Může použít vzorový formulář uvedený na stránce Podmínky vrácení, jeho použití však není povinné.

Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaslat nebo předat zboží prodávajícímu na adrese Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak. Zásilku nelze poslat na dobírku.

Prodávající vrátí do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení všechny platby přijaté v souvislosti se smlouvou včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím. Platbu vrátí stejným způsobem, jaký spotřebitel použil, pokud se nedohodnou jinak. Prodávající může vrácení platby zadržet, dokud neobdrží zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal, originál faktury ani číslo bankovního účtu nejsou podmínkou platnosti odstoupení; vhodné zabalení a identifikace objednávky však urychlí vyřízení.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonem stanovené případy, zejména na zboží podléhající rychlé zkáze nebo rychlému snížení jakosti. U živého rostlinného materiálu se tato výjimka neuplatňuje automaticky na každý produkt; rozhodující je povaha konkrétního zboží a splnění zákonných podmínek výjimky.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@okrasnecibuloviny.cz, poštou na adrese sídla nebo jiným způsobem oznámeným prodávajícím. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, datum jejího zjištění a u poškození rostliny nebo zásilky přiložit fotografie. Fotografie pomáhají rychlému posouzení, nejsou však podmínkou přijetí reklamace, lze-li vadu prokázat jinak.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Spotřebitel má za zákonných podmínek právo zejména na opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Zvolený způsob nápravy může být omezen, pokud je nemožný nebo by ve srovnání s jiným způsobem způsobil nepřiměřené náklady.

Za vadu se nepovažuje poškození vzniklé po převzetí zejména nesprávnou výsadbou, nevhodnou půdou, přemokřením nebo přeschnutím, mrazem mimo deklarovanou odolnost, nedostatkem světla, mechanickým poškozením, škůdci nebo nedodržením přiměřených pěstitelských pokynů. Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele, pokud příčina vady existovala již při dodání.

8. Věrnostní systém, slevy a poukazy

Podmínky konkrétní slevy, poukazu nebo věrnostního programu jsou uvedeny u dané nabídky. Při vrácení nebo zrušení objednávky mohou být body získané z této objednávky odečteny. Pokud již byly použity na další objednávku, může prodávající hodnotu neoprávněně použité slevy započíst pouze v rozsahu dovoleném zákonem a transparentně ji vyčíslí.

9. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů. Informace o cookies a správa souhlasů jsou dostupné na stránce Zásady používání cookies.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může prodávajícímu zaslat žádost o nápravu. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo na žádost neodpoví do 30 dnů, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu.

Protože má prodávající sídlo ve Slovenské republice, příslušným reziduálním subjektem pro vnitrostátní i přeshraniční spor je Slovenská obchodní inspekce, ústřední inspektorát, Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail: ars@soi.sk nebo adr@soi.sk, web: www.soi.sk.

Český spotřebitel může při přeshraničním sporu požádat o bezplatnou pomoc také Evropské spotřebitelské centrum Česko: evropskyspotrebitel.gov.cz.

11. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Tato volba však spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva a práva Evropské unie.

Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je zveřejněno na webu a kupujícímu bude poskytnuto na trvalém nosiči spolu s potvrzením smlouvy.